(เรื่องโดย Dr.Katekaew)
ทักษะต่างๆที่จำเป็นสำหรับบุคลากรทุกวันนี้ มีความสำคัญมากต่อการพัฒนาบุคลการ การปรับตัว และการสร้างคุณค่าในตัวเองเพื่อให้เป็นที่ต้องการสำหรับตลาดว่าเป็นนักบริหารมืออาชีพ ซึ่งทุกๆท่านต้องพบปะเจอะเจอ โดยหลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับสังคมที่ก้าวไปเร็วมากๆ
วันนี้ผู้เขียนจะเล่าถึงเรื่องทักษะ 10 ข้อสำหรับบุคลากร ว่ามีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรบ้างในอดีต ปัจจุบันและอนาคต
หากดูตามภาพประกอบ จะเห็นว่า Top-3 ทักษะของปี 2015, 2020, และ 2025 คือ การแก้ปัญหาที่ซับซ้อน, การคิดเชิงวิพากษณ์, และความคิดสร้างสรรค์ เรียกได้ว่าเป็นทักษะยืนพื้น ที่ทุกๆคนควรมีเลยทีเดียว
หากดูทักษะที่เหมือนกันของปี 2015 และปี 2020 จะมีถึง 8 ข้อ ซึ่งรวมถึงทักษะยืนพื้น 3 ประการที่ได้กล่าวไปแล้ว ทักษะอีก 5 ข้อที่เหมือนกันของ2ปีนี้ก็จะเป็น การทำงานร่วมกับผู้อื่น, การพิจารณาและการตัดสินใจ, การบริการ, การเจรจาต่อรอง, และการบริหารคน
สิ่งที่แตกต่างของปี 2015 และ 2020 นั้น สำหรับปี 2015 คือ การฟังอย่างตั้งใจ และ การควบคุมคุณภาพ อย่างไรก็ตาม ในปี 2020 เราต้องการความฉลาดทางอารมณ์และการยืดหยุ่นในการรับรู้มากกว่า 2 สิ่งที่ว่าไปในปี 2015
เรื่องที่สำคัญที่สุดที่ทุกคนอยากให้ผู้เขียนเล่าตอนนี้ คงจะเป็นเรื่องการเตรียมตัวรับมือกับอนาคต หรือทักษะสำคัญในปี 2025 แน่ๆ
ความแตกต่างของปี 2025 ต่อปี 2020 มีถึง 7 ข้อเลยทีเดียว ไม่น่าเชื่อเลยนะคะ มันเยอะมากๆๆ เราควรจะมีอะไรบ้างหนอ มาดูกันเลยค่ะ
(4) การคิดเชิงวิเคราะห์และนวัตกรรม คือต้องวิเคราะห์ให้ได้ก่อน แล้วค่อยกลั่นอกมาเป็นนวัตกรรมสินะ
(5) การเรียนรู้อย่างแอคทีฟและกลยุทธ์การเรียนรู้ อันนี้ประมาณว่า เรียนรู้ตลอดเวลาและมีกลยุทธ์การเรียนรู้ที่หลากหลาย
(6) ภาวะผู้นำและความสามารถในการมีอิทธิพลต่อสังคม ว้าว ข้อนี้ สำหรบผู้นำเราคงเข้าใจกัน แต่การเป็นคนดัง นำคนอื่นได้ ประมาณเน็ตไอดอลเลยทีเดียว
(7) ความสามารถในการใช้เทคโนโลยี การติดตามและการควบคุมเทคโนโลยีให้ได้ ข้อนี้ทุกท่านคงเข้าใจกันแบบแท้ทรูในช่วงโควิทนี้ที่มีการใช้เทคโนโลยีมากมายเหลือเกิน
(8) การออกแบบเทคโนโลยีและจัดทำโปรแกรม ข้อนี้ เล่นเอาคนสูงวัยร้อนๆหนาวๆเลย ต้องไปเรียนรู้การออกแบบเทคโนโลยีกันล่ะคราวนี้
(9) ความสามารถที่จะฟื้นตัวเมื่อตกอยู่ในสถานการณ์ที่ลำบาก มีแรงกดดันและความเครียดสูง โดยยังคงความมั่นใจและมีทัศนคติเชิงบวก
(10) ความมีเหตุมีผล การแก้ปัญหา โดยมีความคิดที่แตกต่าง ข้อนี้เน้นเรื่องหลักการคิดและการนำไปใช้ได้ เรียกว่าไอเดีบบรรเจิดบนพื้นฐานของความเป็นจริง
พูดกันมาถึงตรงนี้ ทุกท่านมีความคิดเห็นอย่างไรกันบ้างคะ เราเตรียมพร้อมกันได้กี่ข้อสำหรับอีก 4 ปีที่จะมาถึงนี้คะ หมั่นเรียนรู้กันเยอะๆเพื่อเป็นมนุษย์ทองคำ ซึ่งจะเป็นที่ต้องการในตลาดประกันภัยที่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็วรึยังคะ สู้ๆนะคะทุกท่าน
