การทำงานปัจจุบันทุกอาชีพทั้งประจำและอิสระ ไม่เว้นแม้แต่ตัวแทนการขาย ตัวแทนประกันฯและนักขายมือทองมือเหลืองทั้งหลาย
การดำเนินธุรกิจในวงกว้าง ว่าจะส่งผลให้ธุรกิจต่าง ๆต่อการปรับตัวเตรียมรับสถานการณ์การแพร่ระบาด ที่เรายังคาดเดาไม่ได้เลย
สิ่งที่ผมอาจสะท้อนแทนทุกกลุ่มอาชีพถึงความต้องการที่เปลี่ยนไปของคนทำงานที่เริ่มมองหาไลฟ์สไตล์การทำงาน มากยิ่งขึ้น
ฟลาย องค์กรกำลังปรับตัวให้ความสำคัญกับ “การทำงานแบบยืดหยุ่น”
ค่านิยม ทำอย่างไรให้ไกลชุมชน จึงแผ่เป็นวงกว้างมากยิ่งขึ้น จึงทำให้ ทุกคนกำลังปรับตัวการทำงานที่เข้าสู่ยุคระบบการทำงานใหม่ วันนี้ผมจึงเขียนทิศทางที่เข้าสู่ประตูอนาคตอย่างเต็มตัวว่ามีอะไรบ้าง
- หัวใจการทำงานคือเครื่องมือดิจิทัล
การใช้ “เครื่องมือดิจิทัล” ต่าง ๆ ที่จะเข้ามาช่วยอำนวยความสะดวกให้กับคนทำงาน ให้สามารถทำงานและสื่อสารกันได้เหมือนกับการทำงานที่ออฟฟิศ (workfrom Home) ทุกคนต้องติดปีกทักษะ เริ่มตั้งแต่การส่งเอกสารทางอีเมล (E-mail) จัดระบบการประชุมทางไกล (Teleconference) ระบบคลาวด์ (Cloud) ในการจัดเก็บข้อมูล และในอนาคต ประเทศไทย เครื่องมือดิจิทัลอาจจะมีแนวโน้มในการเข้ามามีบทบาทในการทำงานมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง - เปิดทักษะการขายเดิม ควบคู่เปิดทักษะใหม่ เพื่อโอกาสการขายยุคใหม่ มันต้องอัพ คนทำงานนักขายทั้งในประเทศไทยและต่างประเทศกำลังเริ่มค่านิยมที่จะฝึกอบรมประสิทธิภาพการทำงานทางออนไลน์มากขึ้น และเปิดกว้างสู่ช่องทางใหม่ในการอัพสกิล (New Channel) โดยเริ่มต้นการฝึกฝนทบทวนทักษะเดิม (Reskill) ไปจนถึงการเรียนรู้ทักษะใหม่ (Upskill) โดยเฉพาะทักษะทางดิจิทัล โดยให้ความสำคัญกับการเรียนรู้เพื่อพัฒนาตนเอง
โดยปัจจุบันเริ่มมี การฝึกอบรมการขาย หรือพนักงานทั่วไปขณะทำงาน โดยศึกษาออนไลน์ (Online Educational Institutions)
การฝึกอบรมการขายมักเริ่มต้นการใช้ซูม โดยหัวข้อหลักๆ โดยส่วนใหญ่จะเป็นความรู้ทักษะการขายแบบเดิม ผสมผสานทักษะวิธีการใช้เครื่องมือดิจิทัลควบคู่
ทิศทางการทำงานในวันนี้ แม้แต่หารค้นหาแฟ้มกระดาษในออฟฟิต บางบริษัทเริ่มจะใส่ใจที่จะแปลงรูปแบบเอกสารดิจิทัล ในคลังข้อมูลคอมพิวเตอร์หรือคลาวด์แล้ว
ผมไม่รู้ว่า สถานการณ์การแพร่ระบาดโควิดจะมากน้อยขึ้นหรืออย่างไร จากนักวิชาการไวรัสทั่วโลก บอกกับเราว่าโรคนี้ เราต้องอยู่กับมันให้ได้
หากถ้าเป็นเช่นนั้น เราเองต่างหากที่ต้องอัพสกิลการทำงาน
ดังคำคมการตลาดที่กล่าวไว้ว่า “ที่ใดปลาชุม ให้เราตกเบ็ดที่นั่น”
อ.ฉัตรชัย ผาสุขธรรม / เขียนบทความ
#tiivarietytalk #ทีไอไอทอล์ค #ประกันภัย #ประกันชีวิต #ประกันวินาศภัย
