อยากเป็น ‘คนขายประกันออนไลน์’ เริ่มต้น ไม่ยาก ทำเป็นอาชีพเสริมได้ หากถามผมว่าอาชีพขายประกันรวยจริงมั้ย ผมคงต้องบอกได้เลยว่าจริงครับ แต่เงื่อนไขคือคุณต้องตั้งใจเรียนรู้ หากถ้าคุณอยู่ในอาชีพได้นานที่สุดที่ 2 ปีขึ้นไป คุณจะได้ความมั่นคงทางอาชีพ และ ถ้าเกิน 5 ปีขึ้นไป คุณจะได้ความร่ำรวย
ขั้นตอนไม่ยากเลย ก่อนเริ่มสตาร์ท ถามใจเราก่อนว่าเราต้องยอมรับธรรมชาติของการขายประกันออนไลน์ที่ต้องเจอมั้ย คือคุณต้อง “มีเวลามากพอที่จะขายออนไลน์หรือไม่”
ซึ่งผมเจอปัญหาลูกค้าที่เข้ามาปรึกษามาเยอะ คือ การตอบแชทลูกค้า ซึ่งเวลาของโลกออนไลน์คือ 24 ชั่วโมง บางครั้งหากเราตอบแชทช้า ลูกค้าอาจจะไม่เลือกเรา ซึ่งเราควรแจ้งในเพจหรือหน้าร้านเว็บไซต์ของเราให้ชัดเจนเลยว่า เวลาทำการตั้งแต่เวลาไหนบ้าง เมื่อเตรียมใจผันตนเองมาเป็นเซลส์ประกันออนไลน์แล้ว ต่อไปก็มาเรียนรู้หลักการง่ายๆ ในการเลือกสินค้าเพื่อทำธุรกิจได้ดังนี้
วิเคราะห์หรือค้นหาความถนัดตนเองก่อนว่า จะเลือกจำหน่ายผลิตภัณฑ์ทางการเงินแบบไหนเลือกผลิตภัณฑ์ตามความชอบ หรือตามความสนใจของตนเอง หรือตามความถนัด เนื่องจากเรามีข้อมูลเป็นทุนเดิมอยู่แล้ว สร้างตัวตนในออนไลน์ให้ได้ ต้องยอมรับว่าสินค้ากลุ่มนี้มีการแข่งขันที่สูง จึงจำเป็นต้องมีชื่อตัวตนที่แตกต่าง
ต่อไปนี้คือ 9 สิ่งที่ควรเตรียมก่อนเปิดเพจ หรือไลน์ออนไลน์ เตรียมติ๊กต๊อกคิดได้เลยครับ
- ชื่อร้าน ควรใช้ชื่อร้านที่อ่านง่าย จำง่าย เพราะถ้าชื่อร้านอ่านยาก ไม่คุ้นหู ลูกค้าที่เคยใช้บริการอาจไม่กล้าบอกต่อเนื่องจากกลัวออกเสียงไม่ถูก
- จุดยืนของร้าน ควรตั้งกลุ่มเป้าหมายไว้เลย เช่น เน้นประกันภัยแบบไหน ประกันสุขภาพ ประกันชีวิตหรือประกันออมทรัพย์ หรือประกันที่ใกล้เคียง
- เลือกโซเชียลมีเดียที่มีคนคนงานเยอะ เช่น เฟซบุ๊ก อินสตาแกรม หรือเว็บไซต์ เป็นต้น
- แผนการตลาด ต้องตั้งเป้าหมายให้ชัดเจนคือ เมื่อเปิดร้านค้าออนไลน์แล้วจะทำยังไงให้คนรู้จัก การจัดโปรโมชั่น หรือกิจกรรมกระตุ้นการแชร์ต่างๆ
- ช่องทางการชำระเงิน นอกจากจะเปิดบัญชีธนาคารภายในประเทศแล้ว การเปิดบัญชีต่างประเทศอย่าง Paypal ก็เป็นเรื่องที่สำคัญ เพราะกลุ่มลูกค้าที่สนใจสินค้าของเรา อาจมีชาวต่างชาติร่วมด้วย
- การโปรโมทประชาสัมพันธ์สินค้า จะโฆษณาออนไลน์ หรือจะทำ SEO ด้วยตัวเองครับ หรือถ้าหากมีความรู้เรื่องการทำการตลาดออนไลน์เป็นอยู่แล้ว เพราะอย่างน้อยต้นทุนในการโฆษณาของคุณก็ลดลงแน่นอน
- บริการหลังการขาย “เพราะการหาลูกค้าใหม่มีต้นทุนเสมอ การบริหารจัดการต้นทุน ตลอดจนการรักษาฐานลูกค้าเป็นเรื่องสำคัญ วิธีการไม่มีสูตรสำเร็จตายตัว เมื่อเวลาเปลี่ยน เทคโนโลยีเปลี่ยน เงื่อนไขต่าง ๆ เปลี่ยนไป ครับ
- การเรียนรู้และอัพเดทข้อมูลข่าวสาร เนื่องจากว่าเทรนด์ต่าง ๆ ของโลกปัจจุบันนี้เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว ดังนั้นแล้ว การเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ จึงเกิดได้รวดเร็วขึ้น นักธุรกิจขายประกันออนไลน์ ต้องหูตาไว เพื่อโอกาสที่ดีกว่าและเพื่อความอยู่รอดของธุรกิจนั้นเองครับ
- ความอดทนและความขยัน ขึ้นชื่อว่ามนุษย์ลูกค้าอะไรก็เกิดขึ้นได้ การมีเซอร์วิสมายด์ที่ดีจะทำให้สามารถรับมือกับลูกค้าได้ดีขึ้น
มีคนทักเข้ามาเยอะครับ ว่าเราจะเริ่มต้นขายประกันออนไลน์ยังไงดี (เฟสบุ๊ค ไลน์) วันนี้ผมจึงเขียนอธิบายขั้นตอนให้ผู้สนใจได้อ่านศึกษากัน มันไม่มีทางลัด เหมือนๆ กันทุกอาชีพ …..จริงมั้ยครับ……
อ.ฉัตรชัย ผาสุขธรรม / เขียนบทความ
#tiivarietytalk #ทีไอไอทอล์ค #ประกันภัย #ประกันชีวิต #ประกันวินาศภัย
